Inkasso og kredittoppfølging deles vanligvis inn i to hovedgrupper:

• Utenrettslig inndriving
• Rettslig inndriving 

Utenrettslig inndriving omfatter alle de aktiviteter som både fordringshaver og inkassobyrået utfører, før man eventuelt sender saken over til forliksråd eller namnsmann. Begge parter er omfattet av inkassolovens bestemmelser om god inkassoskikk og varslingsplikt.

Rettslig inndriving starter med det første rettslige skrittet, enten dette skjer hos forliksrådet eller namsmannen.  Her er både Tvisteloven og Tvangsfyllbyrdelsesloven sentrale.

De aller fleste saker løser seg uten bruk av rettslig inndriving. Det er derfor veldig viktig med tidlig kontakt mellom skyldner og inkassobyrå.

Et seriøst inkassobyrå vil alltid søke løsninger som ivaretar skyldnerens rett til å bli behandlet med respekt.

CrediCare er medlem av NIF - Norske Inkassobyråers Forening.