Enkle systemer og vennlig kundebehandling

Bergljot Woll i Gran VVS forteller om tre års knirkefri bruk av øk.systemet Cordel i kombinasjon med inkasso- og kreditthåndtering fra CrediCare.

- Vi har nå brukt Cordel opp mot CrediCare i snart tre år, og samarbeidet har gått knirkefritt. Systemene er svært enkle å bruke. Overføringene fra økonomisystemet går som en drøm og jeg har full oversikt over framdriften hos CrediCare, sier Gran VVS AS sin daglige leder.

Mye mindre utestående enn før

Woll mener at bedriften hennes har mye mindre utestående pr. 90 dager nå enn før. - Det er faktisk slik at dette året, ”konkursåret”, later til å bli et av de beste i så måte.

Vi har dermed bedret likviditeten vår, sier Voll, som sender hele purrejobben over til CrediCare.

Sene betalere godt ivaretatt
   
I Gran VVS er kundetilfredshet svært viktig, og medarbeiderne skal ha kunden i fokus. Dette forventer de også av CrediCare, som ofte har kontakt med kundene i en litt mindre artig setting.

   Bergljot Woll, Gran VVS AS

– Vi var litt redd for å ”støte fra oss” kundene ved å sette bort purringen til et inkassoselskap, men dette har vist seg ubegrunnet, sier Bergljot Woll. Hun har en helt klar oppfatning av at hennes kunder blir behandlet med vennlighet og respekt i møtet med CrediCare:

Som et eksempel trekker Woll frem en av hennes ”faste” sene betalere:

- De må jo behandle vedkommende bra, for han kommer stadig tilbake til oss!